Garantias
- A Ritmo TV não fabrica nenhum dos produtos que comercializa. Neste caso, A Ritmo TV adquire-os, diretamente do fabricante ou através de distribuidor grossista.
- Todos os artigos comercializados pela Ritmo TV estão ao abrigo de 36 meses de garantia, de acordo com o disposto no artigo do Decreto-Lei nº 84/2021, de 18 de outubro, salvo algumas exceções determinadas pelos fabricantes, cujo prazo poderá ser inferior ao previsto pelo decreto mencionado, nomeadamente para clientes/contribuintes empresariais.
- Todas as garantias OnSite disponibilizadas pelos fabricantes deverão ser acionadas diretamente pelo cliente, cujos contactos dos respetivos suportes técnicos se encontram facultados na nossa página.
- Os artigos que beneficiem de um período de garantia superior a 36 meses (dado pelo fabricante) deverão ser tratados diretamente com o mesmo e sem qualquer interferência por parte da Ritmo TV.
Garantia – Prestação de Serviço/ Reparações
- Em qualquer cenário, a garantia das reparações não contempla as seguintes condições:
- Danos físicos (equipamento partido/danificado/corroído/empenado, etc.);
- Uso indevido, danos causados por quedas, negligência, fogo, água, perturbações elétricas, atmosféricas, etc.;
- Danos causados por transporte efetuado pelo cliente ou terceiros na sua representação;
- Utilização de opções ou consumíveis não apropriados ao equipamento em questão;
- Durante este período o equipamento tiver sofrido intervenção técnica, com mão-de-obra e peças alheias aos serviços da marca/fabricante e Ritmo TV;
- A reparação anterior tiver sido efetuada sob pedido e responsabilidade do cliente.
Garantia Direta com o Fabricante
- Algumas marcas disponibilizam garantia/suporte direto ao cliente. Apresentamos alguns dos contactos mais relevantes para que, caso pretenda, possa entrar em contacto diretamente com a marca para tratar da garantia do equipamento.
- Alcatel
- 211 450 225
- https://www.alcatelmobile.com/pt/support/
- Altice e Mobiwire
- 800 206 000
- Lojas Oficias MEO
- Oppo
- 800 450 078
- https://support.oppo.com/pt/
- Samsung:
- 808 207 267
- https://www.samsung.com/pt/support/
- Xiaomi
- 800 600 908
- Alcatel